TROCAS

Solicite sua troca através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp de número (45) 991445165
Nossas trocas podem ser realizadas até o prazo máximo de 10 dias após o recebimento.
As peças podem ser trocadas por tamanhos e cores, outros produtos disponíveis, bem como deixar o valor em forma de crédito exclusivo para utilizar em compras futuras.

As peças só poderão ser devolvidas:
Com etiqueta e tags
Dentro da embalagem original da marca
Com nota fiscal correspondente
Sem nenhum tipo de manipulação como lavagens, marcas de uso e odores.

DEVOLUÇÕES

Solicite a devolução através do e-mail [email protected] ou WhatsApp de número (45) 9 9144-5165
A solicitação pode ser realizada até o prazo máximo de 10 dias após o recebimento.
O estorno ocorre no mesmo cartão utilizado na compra. O prazo de estorno varia e depende do banco emissor. O reembolso poderá ser efetuado em até duas faturas após efetiva devolução (varia de acordo com a data do fechamento do cartão).

Após o nosso controle de qualidade receber e realizar a conferência das peças, encaminharemos via e-mail solicitando as informações necessárias para efetuar o estorno e/ou crédito em loja.

Caso a PAMELLA FERRARI BRAND entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a marca fica dispensada de aceitar a devolução ou troca, podendo então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais, para não comprometer o processo de troca ou devolução.